关键词： 产品 国内 用户 企业 需求 数控 机床 宜人

第十二届中国国际机床展览会上，齐重数控装备股份有限公司（以下简称齐重数控）展出的YK31600L高精度数控滚齿机床、HDFVTG350高精数控双柱定梁立式车磨床和BSVB高精数控行星架专用镗床三台产品成为展会亮点，特别是国内加工直径最大、精度最高的YK31600L高精度数控滚齿机床在展会引起轰动。齐重数控副总经理、总工程师姜辉深入剖析了齐重数控的发展理念。

倾听需求，做客户的“工艺师”
　　国家“十二五”发展规划将核电、风电、水电、造船、高铁、大飞机等列为重大专项。齐重数控的产品也紧跟国家的需求脉络，获得了巨大的发展机遇。结合近两年来国家对核电、风电设备的需求，齐重数控研发并展出了与风电有关的产品。
　　齐重数控此次展会上展出的三台机床，设计都与用户的需求和意见息息相关。姜辉介绍说，HDFVTG350高精数控双柱定梁立式车磨床，就是根据用户的要求研发的。姜辉讲述了这台机床的研发故事。在2010年中国数控机床展上，一家大连的企业在采购时对产品提出了一些细节要求。展会结束之后姜辉就直飞大连跟用户协商，询问用户他们对产品的精度和其他一些细节要求，随后做好产品的细化方案。经过与客户的反复讨论，齐重数控最终改进了这台机床。姜辉强调说：“如果不是用户提出，而只是由我们单纯从设计角度出发，是想不到这么多改进意见的。所以，一定要尊重你的用户，双方协商这是最好的合作研发方式。”
　　国内很多企业都说要做企业的“工艺师”，但至于怎么去做,姜辉有自己的看法。“尊重用户，真正达到人家的需求”，他说：“制造商要真正做用户需要的产品，设计只是实现客户需求的手段。设计的最高境界，就是从思想和感情上满足客户的所有设计要求。”

“宜人性”与国外差距大
　　姜辉认为，国产机床在自主创新方面，与国外还是有差距的。
　　在人性化设计上，姜辉特别提出国内的机床企业要向瑞士同行学习。如果用户购买瑞士机床后不会使用，只要看机床软件的主菜单就能够操作，因为这个菜单提供了该机床的应用和注意事项，相当于Windows的帮助功能。相比之下，中国的机床软件在这方面做得远不如国外企业。国内机床打开包装之后，如果一旦操作人员看不懂说明书，就只好请厂家派人来教。
　　怎样为用户提供方便，怎么样给用户提供以及更佳的服务，国内机床企业需要做的事情还很多。
　　此外，国外机床的外观、整体造型方面也值得学习和借鉴。国产机床很注重精度，但整体机床的“宜人性”不是很好。姜辉介绍说，国内的机床最开始灰色较多，然后发展到苹果绿色。大概三四年前，很多国内机床选择了红色。而这两年国内机床的颜色越来越浅了，开始跟国际接轨。另外，这些年国内机床车间的洁净程度提高了，作为一个操作者，走进这样的车间，会很舒心地工作。虽然国内机床企业也开始重视“宜人性”，但与国际厂商差距还是很大。

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